Condiciones de Uso
CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN EN ESTA WEB
La siguiente condición regula todas las transacciones realizadas en el sitio web www.kamehousealmeria.es. La tienda KAME HOUSE ALMERIA es propiedad de Álvaro Valdivia Galdeano (NIF: 75710776), quien será el responsable de la gestión de todos los pedidos y servicios ofrecidos.
Al realizar una compra en el sitio, el cliente acepta de manera explícita las condiciones aquí descritas, lo cual se considera un acuerdo entre ambas partes. Es importante leer cuidadosamente estas condiciones antes de confirmar la compra. Si decides aceptar, tu consentimiento estará vinculado a todos los aspectos que aquí se detallan.
KAME HOUSE ALMERIA se reserva el derecho de actualizar o modificar la información relacionada con productos, precios o servicios ofrecidos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán los pedidos ya realizados. En caso de que se presenten errores tipográficos o problemas con los precios, procederé a corregirlos de inmediato. Si un cliente realiza una compra basándose en información errónea, será informado y podrá cancelar su pedido sin ningún coste adicional.
Toda la información y descripciones de los productos presentados en el sitio están basadas en los datos proporcionados por los fabricantes y/o distribuidores. Al adquirir cualquiera de los productos, el cliente se compromete a abonar el precio estipulado para cada uno de ellos.
Si deseas comprar más de una unidad de un mismo producto, se solicita que lo especifiques claramente en los comentarios al momento de realizar el pedido. Si se detecta cualquier posible error o hay dudas respecto a la cantidad solicitada, intentaré ponerme en contacto para confirmarlo. Si no logro comunicarme, me reservo el derecho de enviar la cantidad solicitada o, si lo considero adecuado, solo enviaré una unidad.
FUNCIONAMIENTO Y POLÍTICAS DE VENTA
En KAME HOUSE ALMERIA, a través de mi tienda online kamehousealmeria.es, me enfoco en ofrecer productos nuevos y en perfecto estado. Siempre me aseguro de que todos los artículos lleguen en las mejores condiciones posibles. Si tienes dudas sobre el estado de conservación de algún producto, puedes revisar los detalles en la descripción de cada uno.
Para garantizar que los productos lleguen sin daños durante el transporte, protejo cuidadosamente cada pedido, asegurando que cada artículo esté bien embalado.
En algunas ocasiones, además de productos nuevos, ofrezco artículos seminuevos, antiguos o descatalogados. Estos productos estarán claramente indicados y descritos para evitar cualquier malentendido al realizar la compra.
En KAME HOUSE ALMERIA, trabajo constantemente para garantizar la disponibilidad de los productos. Las reposiciones se realizan regularmente, generalmente cada semana. Si algún producto no está disponible en el momento de tu compra o si su reposición se demora, te informaré de inmediato. En ese caso, podrás optar por cancelar tu compra sin ningún problema.
IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD DE KAME HOUSE ALMERIA
KAME HOUSE ALMERIA es una tienda online de España, especializada en la venta de cómics, libros, juegos, figuras y otros productos relacionados con el manga, anime, fantasía y ciencia ficción. Está dirigida por Álvaro Valdivia Galdeano, con NIF 75710776 y se encuentra en Almería.
Proceso de Compra Online:
Para realizar una compra, el cliente debe agregar los productos deseados al carrito de compra y seguir los pasos que indican en el proceso de compra. Este incluye registrarse en el sitio para poder identificar al comprador. Una vez completado, el pedido será enviado a KAME HOUSE ALMERIA para su procesamiento. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el pedido ha sido recibido. Las compras están sujetas a las condiciones de contratación descritas en este sitio.
Impuestos Aplicables:
Los precios de los productos en kamehousealmeria.es ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), de acuerdo con lo siguiente:
- 4% para cómics, libros y material de lectura en general.
- 21% para el resto de productos.
PayPal es un método rápido y seguro de pago online. El cliente no tiene que compartir sus datos financieros con el vendedor, ya que PayPal emplea avanzados sistemas de seguridad y prevención de fraudes.
Importante: Los pedidos realizados a través de PayPal que no coincidan con los datos del solicitante podrán ser anulados sin previo aviso.
Política de Pago Internacional:
- Solo se permite el uso de PayPal para pedidos dentro de España.
- Para pedidos fuera de España (UE), el pago debe realizarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito.
- Los pagos internacionales realizados por PayPal serán cancelados y reembolsados.
Envíos y Gastos:
KAME HOUSE ALMERIA realiza los envíos a través de empresas de transporte reconocidas. La entrega de los productos suele realizarse entre 14 y 24 horas después de que el pedido salga de nuestras instalaciones (en la Península). Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
Plazos de envío:
- Los envíos son realizados de lunes a viernes (días laborables).
- Si el pedido se realiza después de las 12:00 horas, será enviado al día siguiente.
Toda la información sobre plazos de entrega y tarifas vigentes está disponible en la sección «Gastos de Envío» de la web.
Condiciones de Envío:
Los productos adquiridos se enviarán a la dirección proporcionada en el pedido. No realizamos envíos a oficinas de Correos.
Las facturas de compra serán enviadas al correo electrónico del cliente o incluidas dentro del paquete con el producto adquirido.
KAME HOUSE ALMERIA garantiza que el producto llegará en condiciones óptimas hasta el momento de la entrega, excepto en casos en los que el cliente elija un método de transporte fuera de las opciones ofrecidas por la tienda.
Un pedido se considera entregado cuando el cliente firma el documento de recepción. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto en el momento de la entrega y comunicar cualquier anomalía detectada.
ESTADO DE CONSERVACIÓN DE LOS CÓMICS QUE ENVIO
Todos los cómics disponibles en KAME HOUSE ALMERIA están en mi inventario físico, donde los selecciono cuidadosamente para ofrecer la mejor calidad posible según lo recibido de los distribuidores.
Es importante aclarar que los cómics no provienen directamente de la editorial, sino que pasan por un proceso logístico que incluye el almacén del distribuidor y el transporte de la empresa correspondiente. Este trayecto no siempre es tan cuidadoso como el proceso de envío que garantizo, por lo que los cómics rara vez llegan en estado «ABSOLUTAMENTE PERFECTOS». En la mayoría de los casos, los recibo en un estado denominado «Casi Perfecto».
Cómics de Novedad:
Los cómics recién editados suelen llegar con la mejor calidad posible, ya que han pasado por menos manipulación. Los clasifico como «Casi Perfectos», ya que han tenido una mínima exposición en los almacenes del editor y distribuidor.
Cómics con Más de un Mes de Edición:
Los cómics que llevan más de un mes en el mercado y permanecen en los almacenes del distribuidor se envían en un estado denominado «Muy Bueno». Esto significa que están en condiciones óptimas dentro de lo que es posible recibir de los distribuidores, aunque no se puede garantizar la perfección absoluta al inspeccionarlos minuciosamente.
Nota Importante:
Si como coleccionista buscas un cómic sin ningún tipo de microdesperfecto, debes tener en cuenta que el sistema logístico y de almacenamiento de las distribuidoras en España no siempre cumple con esas expectativas. Este es un problema común en el sector editorial nacional, y cualquier profesional que garantice un cómic o libro «perfecto» al 100% no está siendo completamente honesto.
A pesar de ello, mi nivel de exigencia asegura que el 99% de mis clientes recibe cómics en excelente estado de conservación, cumpliendo o superando sus expectativas.
Nota Adicional:
Todos los cómics y libros que vendo provienen de tiradas de imprenta, no de «impresión bajo demanda». Esto significa que, aunque se hayan almacenado en condiciones estándar, la exposición al polvo y al paso del tiempo puede ocasionar pequeños deterioros, que son imperceptibles a simple vista pero pueden ser notados en un análisis detallado.
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de Desistimiento
Si al recibir un pedido no estás satisfecho, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello, debes comunicarme tu intención de desistir, preferiblemente a través de WhatsApp al 620 470 188. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, ya sea enviado a mi dirección o entregado personalmente. Los gastos de devolución correrán a tu cargo.
Excepciones al Derecho de Devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados.
- Productos que se mezclen de forma inseparable con otros después de la entrega.
2. Daños, Roturas, Faltas de Artículos o Envíos Erróneos
Si un producto llega dañado o roto, o falta algún artículo, dispones de un plazo de 15 días desde la recepción para informarme. Es muy importante revisar el producto al momento de la entrega. Tras verificar la incidencia, me comprometo a ofrecer la sustitución gratuita del producto, incluyendo los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
2.1. Si detectas algún defecto o falta de producto en el momento de la entrega, contacta conmigo inmediatamente a través de WhatsApp. La revisión del producto en el momento de la entrega es altamente recomendable.
2.1.1. Si el producto dañado o erróneo fue adquirido hace más de 15 días, puedo gestionar la sustitución, pero los gastos de devolución y/o envío correrán a tu cargo. Este caso se considerará un desistimiento, y será necesario verificar que el producto no esté descatalogado antes de proceder.
2.2. Si por error recibes un producto diferente al que solicitaste, deberás devolver el producto equivocado. Procederé a enviarte el correcto sin coste adicional y cubriré los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
3. Producto Pedido Erróneamente por el Cliente
Si realizas un pedido por error, puedes devolver el producto por tu cuenta. Es importante que el producto sea enviado en un embalaje adecuado para evitar daños durante el envío. Si el producto sufre daños debido a un embalaje deficiente, no se procesará el reembolso.
4. Obligaciones del Comprador
Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada al realizar el registro en la tienda. Además, si el producto adquirido requiere una edad mínima para la compra, garantizas que cumples con este requisito al realizar la compra.
5. Seguridad y Confidencialidad
Tus datos personales se usarán exclusivamente para la gestión de compras y envíos. No se compartirán con terceros. Todos los pagos en mi tienda son procesados de forma segura mediante plataformas con encriptación SSL, cumpliendo con la legislación vigente en protección de datos (LOPD, RGPD, y LSSI). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de tus datos contactándome por WhatsApp al 620 470 188.
6. Productos de Merchandising de Importación en Preventa
Los productos de «merchandising de importación en preventa» no pueden ser devueltos una vez realizada la compra, salvo dentro de los 7 días naturales siguientes. Después de este período, no podrán ser cancelados ni devueltos. La fecha de recepción de estos productos es orientativa y puede retrasarse por cuestiones logísticas.
7. Garantías
Todos los productos ofrecidos cumplen con los estándares de calidad. En caso de defectos, el cliente tiene hasta tres años desde la entrega para ejercer su derecho a la sustitución o reparación del producto adquirido.